Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Оператор послепродажного обслуживания
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем оператора послепродажного обслуживания, который будет отвечать за обеспечение высокого уровня удовлетворенности клиентов после завершения продажи. Ваша основная задача будет заключаться в поддержке клиентов, решении их вопросов и проблем, а также в обеспечении их лояльности к компании. Вы будете работать в тесном сотрудничестве с другими отделами, чтобы гарантировать, что все запросы клиентов обрабатываются эффективно и своевременно. Ваша роль будет включать в себя обработку жалоб, предоставление информации о продуктах и услугах, а также помощь в решении технических проблем. Мы ожидаем, что вы будете проявлять инициативу в улучшении процессов обслуживания клиентов и предлагать решения для повышения их удовлетворенности. Идеальный кандидат должен обладать отличными коммуникативными навыками, быть внимательным к деталям и иметь опыт работы в сфере обслуживания клиентов. Если вы готовы стать частью нашей команды и внести свой вклад в развитие компании, мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Обработка запросов клиентов после продажи.
- Решение проблем и жалоб клиентов.
- Предоставление информации о продуктах и услугах.
- Сотрудничество с другими отделами для улучшения обслуживания.
- Поддержание базы данных клиентов в актуальном состоянии.
- Анализ отзывов клиентов и предложение улучшений.
- Обучение новых сотрудников стандартам обслуживания.
- Поддержка лояльности клиентов через качественное обслуживание.
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы в сфере обслуживания клиентов.
- Отличные коммуникативные навыки.
- Способность решать проблемы и работать в команде.
- Внимательность к деталям и организованность.
- Знание основ работы с компьютером и офисными программами.
- Способность работать в условиях многозадачности.
- Гибкость и готовность к обучению.
- Высшее образование будет преимуществом.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы в сфере обслуживания клиентов?
- Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями?
- Какие методы вы используете для повышения удовлетворенности клиентов?
- Как вы организуете свою работу в условиях многозадачности?
- Как вы обучаете новых сотрудников стандартам обслуживания?
